つばめ急便マニュアル、初任運転者用、一般運転者用、雇入れ時用（安全衛生）など、各種マニュアルを作成し、社員教育に活用しています。
社員の統一した安全技術・作業品質・顧客サービスの向上につなげています。

ドライバーマニュアル(一部抜粋)

フォークリフトマニュアル(一部抜粋)

商品事故はもちろん、お客様にご迷惑をお掛けしたことを全て把握するため『CS異常報告書』を導入しています。状況分析から原因追究を行い、再発防止策の策定に役立ています。